Controle de estoque para loja virtual e loja física

Um estoque para todos os canais

Na UnaShop, a loja virtual, o PDV da loja física e os marketplaces usam o mesmo cadastro de produtos e o mesmo estoque. Vendeu no balcão, a quantidade disponível no site já muda. Isso evita vender o que já saiu e acaba com a conferência de duas planilhas.

Estoque por produto e por variação

Cada produto tem a sua quantidade e um estoque mínimo. Produtos com variações guardam o estoque de cada cor, de cada tamanho e de cada variação de peso, para quem vende por quilo. Na tela de estoque, os produtos aparecem separados em normal, baixo, crítico e esgotado, conforme o mínimo que você definiu, e dá para buscar por nome ou SKU.

O ajuste manual pede a quantidade e um motivo, como reposição, devolução ou perda. O menu do painel também mostra quantos produtos estão com estoque baixo, para você não ser pego de surpresa.

Estoque em vários locais

Se você tem depósito, loja física ou mais de um ponto, cadastre cada um como um local de estoque, com até 30 locais por loja. Para cada local você define se ele vende online, se atende o PDV, a prioridade de uso e, se quiser, o ponto de retirada que ele abastece.

• A vitrine mostra a soma dos locais ativos que vendem online
• O pedido online pago sai do local de maior prioridade: se um local tem o pedido inteiro, ele atende sozinho; senão, a separação é dividida
• Pedido com retirada sai primeiro do local ligado ao ponto de retirada
• A venda do PDV sai do local do caixa
• O cancelamento devolve as unidades ao mesmo local de onde saíram
• Sem locais cadastrados, a loja funciona com um estoque só, como sempre

Transferências e histórico

Na aba de saldos por produto você vê quanto há em cada local, ajusta uma quantidade e transfere unidades de um local para outro. Cada movimento fica no histórico com tipo, quantidade, saldo depois do movimento, motivo e o nome de quem fez, com filtro por local e por tipo: venda, devolução, ajuste, transferência e conciliação.

Quando o estoque baixa

O estoque não é baixado quando o pedido é criado, porque um cliente que não pagou não pode segurar o produto. A baixa acontece uma única vez, quando o pagamento é confirmado, seja pelo aviso do gateway ou pelo lojista no painel. Se o pedido for cancelado ou estornado depois, as unidades voltam.

Se duas pessoas pagarem ao mesmo tempo pela última unidade, a venda não se perde: o que faltou fica registrado e o painel avisa, para você repor ou combinar com o cliente.

Produto esgotado não some da loja

Quando a quantidade chega a zero, o produto continua na vitrine com o selo Esgotado e o botão Avise-me. Na página do produto, no lugar do botão de compra, aparece o formulário Me avise quando disponível, onde o cliente deixa o e-mail.

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   O cliente pede o aviso

   Na página do produto esgotado, ele informa o e-mail. Se pedir de novo, a inscrição é renovada.

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   Você repõe o estoque

   Pela tela de estoque ou pelo cadastro do produto. A reposição é detectada quando o produto passa de zero para disponível.

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   O e-mail sai sozinho

   Todos os inscritos recebem o aviso de que o produto voltou, com o link da página no domínio da sua loja.

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   Acompanhe no painel

   A tela Avisos de reposição mostra quem está aguardando e quem já foi avisado, com filtro por produto.

O aviso sai pelo e-mail configurado na sua loja. Assim, o interesse de quem chegou na hora errada vira uma nova chance de venda.

Atualização por planilha

Para atualizar muitos produtos de uma vez, importe uma planilha em CSV que identifica cada item pelo SKU ou pelo código de barras. Além do estoque, a importação lê nome, categoria, preço, custo e estoque mínimo, quando essas colunas existem, e mostra uma prévia antes de gravar.

Lojas com catálogo grande, como as de eletrônicos e de casa e decoração, ou que vendem no atacado, ganham tempo com a importação por planilha e com os locais de estoque.