Abrir uma loja virtual custa pouco; o que pesa é mantê-la vendendo. O custo real se divide em três grupos: custos fixos (mensalidade da plataforma, domínio, imposto fixo), custos por venda (tarifa do meio de pagamento, eventual taxa da plataforma, embalagem, frete que você assume) e investimentos (estoque inicial, fotos e divulgação). Entender cada grupo é o que separa uma loja que dá lucro de uma que só movimenta dinheiro.
Custos fixos: o que você paga todo mês
São os valores que aparecem na conta mesmo num mês sem nenhuma venda. Eles definem quantos pedidos você precisa fazer só para empatar.
Mensalidade da plataforma
É o aluguel do sistema da loja: vitrine, checkout, painel de pedidos e estoque. Os modelos mais comuns são plano mensal, plano anual com desconto e, em algumas plataformas, pagamento único. Há também planos gratuitos ou muito baratos que compensam cobrando uma porcentagem de cada venda, um custo que fica escondido até a loja começar a vender.
Fique atento também a recursos vendidos à parte. Recuperação de carrinho, order bump, programa de afiliados ou integração com marketplaces às vezes são aplicativos pagos, e a soma de vários deles pode passar do valor da mensalidade.
Domínio próprio
O endereço “suamarca.com.br” é registrado no Registro.br e tem uma anuidade baixa; confira a tabela atualizada no site oficial. O certificado de segurança (SSL), que mostra o cadeado no navegador, costuma vir incluído na plataforma, como na UnaShop.
Imposto e contabilidade
No MEI, o imposto é um valor fixo mensal pago pelo DAS, e não há obrigação de ter contador; os valores e limites estão no Portal do Empreendedor. Em uma microempresa, o imposto normalmente varia conforme o faturamento e o contador entra como custo fixo. Converse com um profissional para saber o enquadramento certo para o seu caso.
Custos por venda: onde a margem some
Estes custos crescem junto com o faturamento. Uma diferença pequena por pedido vira uma diferença grande no fim do mês.
Taxa da plataforma sobre as vendas
Algumas plataformas cobram uma porcentagem de cada pedido, além ou no lugar da mensalidade. Parece pouco, mas a conta muda com o volume: numa loja hipotética que fatura R$ 20.000 por mês, uma taxa de 2% representa R$ 400 todo mês, e esse valor dobra se as vendas dobrarem. Plataformas sem taxa sobre as vendas cobram só o plano, e o crescimento fica com você.
Tarifas do meio de pagamento
Toda loja paga ao intermediador (a empresa que processa Pix, cartão e boleto) uma tarifa por transação. Ela muda conforme o meio de pagamento, o número de parcelas, quem paga os juros do parcelamento e o prazo em que você quer receber: receber na hora costuma custar mais do que esperar. Em muitos intermediadores, o Pix tem tarifa menor que o cartão, o que abre espaço para dar desconto no Pix. Entenda os detalhes em taxas de venda online.
Frete e embalagem
Quando o cliente paga o frete, ele não sai do seu bolso. Mas o frete grátis, total ou parcial, é custo seu. Some ainda a embalagem por pedido: caixa ou envelope, fita, proteção, etiqueta e algum mimo. Cadastrar peso e medidas corretos evita cobrar menos frete do que o envio realmente custa.
Trocas, devoluções e contestações
Pelo Código de Defesa do Consumidor, quem compra pela internet pode desistir em até 7 dias a contar do recebimento, com devolução do valor pago. Reserve uma parte da margem para fretes de devolução e trocas, e também para eventuais contestações de compra no cartão.
Investimentos para começar
- Estoque inicial: comece com poucos modelos e reponha o que vende. Produção sob encomenda reduz esse valor.
- Fotos: um celular com boa luz natural resolve no começo. Fotógrafo profissional pode ficar para os produtos campeões.
- Identidade visual: logo e paleta simples bastam para começar.
- Divulgação: anúncios, parcerias com criadores de conteúdo e cupons de lançamento. Defina um teto por mês e meça o retorno.
Como calcular se a sua loja fecha a conta
O cálculo que importa é o da margem de contribuição: quanto sobra de cada pedido depois de pagar os custos daquela venda. Com ela, você descobre quantos pedidos precisa para cobrir os custos fixos. Siga estes passos:
- 1
Some os custos fixos do mês
Plataforma, domínio (anuidade dividida por 12), imposto fixo, contador e ferramentas.
- 2
Liste os custos de um pedido típico
Custo do produto, embalagem, tarifa do meio de pagamento, frete que você assume e eventual taxa da plataforma.
- 3
Calcule a margem por pedido
Preço de venda menos os custos daquele pedido.
- 4
Encontre o ponto de equilíbrio
Divida os custos fixos pela margem por pedido. O resultado é quantos pedidos por mês você precisa para empatar.
Exemplo prático (valores hipotéticos)
Imagine uma loja de camisetas que vende cada peça por R$ 89,90. O produto custa R$ 32,00, a embalagem R$ 3,50 e a tarifa do meio de pagamento, neste exemplo, é de 5% (cerca de R$ 4,50). O cliente paga o frete. A margem por pedido fica em R$ 49,90. Se os custos fixos somam R$ 400 por mês, a loja precisa de 9 pedidos para empatar; do décimo em diante, a margem vira lucro.
Agora coloque uma taxa de plataforma de 2% sobre cada venda: são cerca de R$ 1,80 a menos por pedido. Em 300 pedidos no mês, isso dá aproximadamente R$ 540 que saem da margem, todo mês. Por isso vale comparar o custo total, e não só a mensalidade.
Plano grátis com taxa ou mensalidade sem taxa?
Existe um ponto de virada: divida a mensalidade do plano sem taxa pela porcentagem cobrada pelo plano com taxa. Se uma mensalidade hipotética de R$ 100 for comparada com uma taxa de 2%, o ponto de virada é R$ 5.000 de faturamento por mês. Abaixo disso, a taxa pode sair mais barata; acima, a mensalidade fixa ganha, e a diferença aumenta a cada venda. Para quem pretende crescer, mensalidade sem porcentagem costuma ser o modelo mais previsível.
Quanto custa a UnaShop
A UnaShop tem um plano só, com a plataforma completa, e você escolhe como pagar: R$ 125 por mês; R$ 100 por mês no anual (R$ 1.200 cobrados uma vez por ano); ou R$ 2.500 uma única vez no vitalício, sem mensalidade. Nenhuma opção cobra taxa sobre as vendas: o dinheiro cai na sua conta do intermediador e você paga apenas as tarifas dele. O mensal e o anual têm 7 dias de teste grátis. Veja os detalhes em preços. Todas as formas incluem:
- Loja com editor visual, produtos ilimitados e domínio próprio com SSL
- Pix e cartão com Mercado Pago ou InfinitePay, além de Stripe e PayPal
- Frete e etiquetas pelo Melhor Envio e SuperFrete
- Recuperação de carrinho, cupons, order bump, upsell e pixels
- Programa de afiliados, integração com Mercado Livre, Shopee e Amazon e PDV para loja física
Como gastar menos sem perder vendas
- Ofereça desconto no Pix se a tarifa dele for menor que a do cartão no seu intermediador.
- Use frete grátis só acima de um valor mínimo de pedido, que caiba na margem.
- Compre embalagens em quantidade e use o menor tamanho que protege bem o produto.
- Recupere carrinhos abandonados: é venda de quem já quis comprar, sem novo custo de anúncio. Veja como recuperar carrinho abandonado.
- Aumente o ticket médio com kits e ofertas complementares no carrinho, diluindo frete e embalagem.
