Análises e relatórios para a sua loja virtual

Central de análises da loja

A central de análises acompanha a jornada do cliente do primeiro acesso ao pagamento. Os números principais são o faturamento dos pedidos com pagamento aprovado, a taxa de conversão (pedidos pagos divididos pelas sessões), os visitantes únicos e os pedidos pagos, cada um comparado com o período anterior.

• Sessões, páginas vistas e visualizações de produto
• Produtos adicionados ao carrinho, checkouts iniciados e pedidos criados
• Abandonos no caminho até o pagamento
• Gráfico de tráfego e resultado ao longo do tempo
• Páginas e produtos mais visitados, categorias, canais de aquisição, regiões e dispositivos

O período pode ser hoje, ontem, os últimos 7, 15 ou 30 dias, este mês, o mês passado ou datas personalizadas, sempre no fuso da loja.

Funil de conversão: onde as pessoas desistem

O funil mostra quantas sessões avançaram em cada etapa, da visita ao pagamento aprovado, e quanto se perdeu entre uma etapa e outra. A compra só conta quando o pagamento é confirmado pelo servidor. Para trazer de volta quem parou no meio, veja a recuperação de carrinho.

Relatórios prontos, com exportação

São 26 relatórios organizados em quatro grupos. Cada um tem busca, ordenação, paginação e botão para exportar em CSV.

• Vendas: ao longo do tempo, por produto, por canal, por desconto (com os cupons usados) e por cliente
• Clientes: novos, recorrentes, por localização e por valor gasto
• Comportamento: sessões, conversão, páginas mais acessadas, produtos visualizados, carrinhos abandonados, funis de checkout e de conversão, aquisição de tráfego, localização, dispositivos e fluxo de navegação
• Produtos: mais vendidos, com maior receita, mais visualizados, adicionados ao carrinho e desempenho de produtos e de categorias

Mapa de calor de cliques

O mapa de calor mostra onde os visitantes clicam em cada página da loja, desenhado sobre a própria página. Você escolhe a página, o período e o dispositivo, computador ou celular, e vê as áreas que recebem mais cliques. As páginas de produto são somadas num mapa só. Ajuda a ver, por exemplo, se o banner principal chama atenção e quais áreas são ignoradas.

Live View: a loja em tempo real

A tela de tempo real atualiza a cada poucos segundos e mostra quantas pessoas estão na loja agora, o total de vendas, as sessões e os pedidos do dia. Um mapa-múndi marca visitantes e pedidos, e o painel mostra quantos clientes estão com carrinho ativo, quantos estão no checkout e quantos compraram, além das sessões por local, clientes novos e recorrentes e vendas por produto do dia.

É útil durante uma live de vendas, no lançamento de uma coleção ou no dia de uma campanha.

Relatórios de venda em PDF

Na tela Relatórios de venda, você vê receita, pedidos, ticket médio e conversão dos últimos 7, 30 ou 90 dias ou do último ano, com vendas por dia, por categoria, por estado, por forma de pagamento, horário de pico, dia da semana, evolução do ticket médio, produtos mais vendidos e clientes novos e recorrentes. A versão para impressão pode ser salva em PDF.

Dados próprios, com privacidade

As análises são da própria UnaShop e ficam separadas por loja: você não precisa instalar nenhuma ferramenta externa para começar. Visitantes e sessões são identificados de forma anônima, a sessão expira depois de 30 minutos sem atividade e a localização é aproximada, sem gravar o IP do visitante como ele é.

Se você também anuncia, conecte os seus pixels e catálogos. E, no início do painel, o assistente resume o dia com o que pede atenção; veja a inteligência artificial.