Como migrar a loja virtual de plataforma sem perder vendas nem posições no Google

Para migrar a loja virtual de plataforma sem perder vendas, siga esta ordem: exporte e organize os dados (produtos, fotos, clientes e pedidos), monte a loja nova num endereço de teste, mapeie as URLs antigas e prepare os redirecionamentos 301, configure pagamentos, frete e e-mails e só então aponte o domínio. A virada em si leva poucas horas; o trabalho de verdade está na preparação.

A seguir, você vai ver os sinais de que é hora de trocar, o que levar e o que fica para trás, um checklist completo de migração, os cuidados para manter as posições no Google e um cronograma de quatro semanas que você pode adaptar ao tamanho da sua loja.

Sinais de que é hora de trocar de plataforma

Trocar de plataforma dá trabalho, então a decisão precisa valer a pena. Estes são os sinais mais comuns de que a plataforma atual está atrapalhando o negócio:

• A conta cresce junto com as vendas: a plataforma cobra uma porcentagem de cada pedido e o custo sobe a cada mês bom.
• Tudo vira aplicativo pago: recuperação de carrinho, frete, avaliações e cupons avançados exigem mensalidades extras.
• O checkout espanta o cliente: ele é levado para outro site para pagar ou não encontra Pix com desconto.
• Frete e etiquetas na mão: você calcula frete por mensagem ou digita endereço por endereço na transportadora.
• Loja lenta ou instável: páginas demoram no celular ou a loja sai do ar em dia de campanha.
• Falta de recursos para crescer: não há venda no balcão integrada, marketplaces, atacado ou outros canais de que você precisa.
• Suporte que não resolve: cada problema leva dias e trava as vendas.

Faça as contas antes de decidir. Suponha uma loja que fatura R$ 30.000 por mês numa plataforma que cobra 2% sobre cada venda: são R$ 600 por mês, ou R$ 7.200 por ano, só de tarifa da plataforma, sem contar a mensalidade e as taxas do meio de pagamento. A calculadora de taxas faz essa simulação com os seus números, e o guia como escolher plataforma de e-commerce mostra os outros critérios que pesam na escolha.

O que levar na migração e o que fica para trás

Antes de criar qualquer coisa na plataforma nova, faça um inventário completo da loja atual. Exporte tudo o que for possível e guarde os arquivos numa pasta organizada, porque algumas plataformas apagam os dados algum tempo depois do cancelamento.

• Produtos: nome, código (SKU ou código de barras), preço, preço promocional, custo, estoque, categoria, peso e medidas.
• Fotos: baixe as imagens originais, na maior resolução que você tiver.
• Descrições e variações: textos, tabelas de medidas, tamanhos, cores e outras opções.
• Clientes: a lista com nome, e-mail e telefone, de preferência com a informação de quem aceitou receber novidades.
• Pedidos antigos: o histórico serve para trocas, garantia, contabilidade e para entender o que vende.
• Conteúdo: páginas institucionais, políticas de troca e privacidade, textos da página inicial e posts de blog.
• Configurações: cupons ativos, regras de frete grátis, prazos de entrega e mensagens automáticas.
• Marketing: códigos de pixel, tags de anúncio e as contas de catálogo ligadas à loja.

Checklist de migração de loja virtual

Use as listas abaixo como roteiro. Marque cada item só depois de conferir na loja nova, e não apenas depois de configurar.

Produtos, fotos e categorias

• Importe ou cadastre os produtos com o mesmo código (SKU) da loja antiga, para não confundir estoque e pedidos.
• Suba as fotos e confira a ordem: a primeira imagem é a que aparece na vitrine.
• Revise as descrições, as variações e a tabela de medidas de cada produto.
• Recrie as categorias com os mesmos nomes, sempre que fizer sentido.
• Confira peso e medidas, que alimentam o cálculo do frete.

Clientes e pedidos

• Guarde a exportação de clientes e de pedidos antigos num local seguro, com acesso restrito.
• Use a lista de clientes para comunicação só dentro do que a sua política de privacidade e a LGPD permitem.
• Termine na plataforma antiga os pedidos que já estavam em andamento no dia da virada.

Domínio, pagamentos, frete e e-mails

• Confirme que você tem acesso ao painel do domínio e que ele está registrado no seu nome.
• Conecte a sua conta no intermediador de pagamento e faça um pedido de teste com Pix e com cartão.
• Conecte a conta de frete e simule a entrega para CEPs de regiões diferentes.
• Configure o e-mail de envio da loja e confira se as mensagens de pedido chegam e não caem no spam.
• Reinstale pixels e tags de anúncio e confira se os eventos de compra estão sendo registrados.

Como migrar sem perder posição no Google

O maior risco de uma migração é o Google continuar mostrando endereços antigos que, depois da troca, dão página de erro. Cada produto e cada categoria que aparece na busca tem uma URL, e quase sempre essa URL muda de uma plataforma para outra.

A solução é o redirecionamento 301, um aviso permanente de que a página mudou de endereço. Quem clica no link antigo é levado ao novo, e o Google entende que deve transferir a relevância para a página nova. Pergunte à plataforma nova como ela trata os endereços antigos antes de fechar contrato.

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   Monte o mapa de URLs

   Numa planilha, liste cada URL antiga e, ao lado, a URL nova correspondente. Suponha uma loja com 240 produtos, 15 categorias e 5 páginas institucionais: são 260 linhas.

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   Priorize o que traz visita

   Comece pelas páginas que mais recebem acesso pela busca. Elas são as que mais fazem falta se quebrarem.

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   Mantenha o que funciona

   Preserve nomes de produtos, títulos e descrições que já ranqueiam bem. Migração não é o momento de reescrever a loja inteira.

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   Mantenha o mesmo domínio

   Trocar de plataforma e de domínio ao mesmo tempo multiplica o risco. Leve o domínio atual para a loja nova.

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   Avise o Google

   Depois da virada, envie o sitemap novo no Google Search Console e acompanhe os relatórios de páginas com erro nas semanas seguintes.

Mesmo com tudo certo, é normal haver alguma oscilação nas posições durante algumas semanas, enquanto o Google rastreia os endereços novos. Para cuidar do SEO no dia a dia depois da troca, leia SEO para loja virtual.

Cronograma de virada: um plano de 4 semanas

O prazo depende do tamanho do catálogo e do tempo que você tem por dia, mas este roteiro funciona para a maioria das lojas pequenas e médias. Se a sua loja tem 240 produtos e você consegue revisar fotos e descrições de 20 por dia, por exemplo, só essa etapa leva 12 dias de trabalho.

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   Semana 1: inventário e exportação

   Exporte produtos, clientes e pedidos, baixe as fotos, copie os textos das páginas e monte o mapa de URLs. Anote todas as integrações em uso.

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   Semana 2: montagem da loja nova

   Importe os produtos, suba as fotos, revise descrições e variações, recrie categorias, páginas e políticas. Trabalhe no endereço provisório da plataforma, sem mexer no domínio.

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   Semana 3: configuração e testes

   Conecte pagamento, frete e e-mail, reinstale pixels e faça pedidos de teste completos, do carrinho à etiqueta. Peça para alguém de fora testar no celular.

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   Semana 4: virada do domínio

   Escolha um dia e um horário de pouco movimento, congele mudanças de estoque na loja antiga, aponte o DNS para a loja nova e confira a loja no endereço definitivo.

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   Depois da virada: 30 dias de atenção

   Acompanhe pedidos, pagamentos e e-mails todos os dias na primeira semana, monitore páginas com erro no Search Console e mantenha o acesso à plataforma antiga até ter certeza de que não precisa de mais nada dela.

Evite fazer a virada perto das datas mais fortes do varejo. Em 2026, por exemplo, a Black Friday cai no dia 27 de novembro: o ideal é concluir a migração com algumas semanas de folga, para chegar à data com a loja nova testada.

Se você não pode parar a operação, comunique os clientes antes: um aviso no Instagram e por e-mail dizendo que a loja vai ganhar cara nova reduz o estranhamento e evita que alguém ache que caiu num site falso.

Como a UnaShop ajuda na migração

Se você está avaliando a UnaShop como destino, estes são os recursos que fazem diferença na troca, todos incluídos no plano:

• Importação por planilha: em Produtos, você sobe um arquivo CSV ou Excel com código (SKU ou código de barras), nome, categoria, preço, custo e estoque. Os produtos novos entram como rascunho, as categorias que faltam são criadas, os produtos existentes são atualizados, e há um modelo de planilha para baixar.
• Fotos e descrições no cadastro: imagens, descrições e variações você completa em cada produto, e a inteligência artificial ajuda a escrever descrições a partir das fotos.
• Endereço provisório: a loja nasce com um endereço gratuito da plataforma, para você montar e testar tudo antes de mexer no domínio.
• Domínio próprio com SSL: o painel mostra os registros de DNS que você precisa criar e emite o certificado automaticamente.
• Sitemap e Search Console: a loja gera o sitemap com produtos e categorias, e a tela de SEO tem um campo para o código de verificação do Google Search Console.
• Marketplaces: se você já vende no Mercado Livre, na Shopee ou na Amazon, vincula os anúncios existentes aos produtos da loja, sem duplicar.
• Exportação: produtos saem em planilha Excel e clientes em CSV, para você nunca ficar preso.

Veja os detalhes da conexão do endereço em domínio próprio e da integração com Mercado Livre, Shopee e Amazon. E, como a UnaShop não cobra taxa sobre as vendas, o crescimento depois da migração fica com você. Antes de virar, vale reler o guia domínio para loja virtual.