Loja virtual grátis vale a pena? O que o grátis cobra de outro jeito

Loja virtual grátis pode valer a pena para testar uma ideia com poucos produtos, mas quase nunca é de graça de verdade: o custo costuma aparecer como taxa sobre cada venda, limite de produtos, marca da plataforma na sua loja, endereço sem domínio próprio ou recursos importantes cobrados à parte. Quando as vendas crescem, uma mensalidade fixa sem taxa por venda tende a sair mais barata.

A seguir, você vê onde o “grátis” costuma cobrar a conta, a diferença entre plano grátis e teste grátis, um exemplo com números para descobrir a partir de quanto a taxa por venda passa a pesar e um checklist para comparar plataformas sem cair em letra miúda.

Existe loja virtual grátis de verdade?

Existe loja virtual sem mensalidade, o que é diferente de loja sem custo. Uma plataforma de e-commerce paga servidores, segurança, suporte e desenvolvimento todos os meses, e esse dinheiro precisa vir de algum lugar. Quando não vem da mensalidade, costuma vir de um destes caminhos:

• Uma porcentagem sobre cada venda aprovada na loja.
• Um plano gratuito propositalmente limitado, para você migrar para o pago quando crescer.
• Aplicativos e recursos extras vendidos à parte.
• A obrigação de usar o meio de pagamento da própria plataforma, com as tarifas dela.

Nenhum desses modelos é errado, desde que esteja claro. O problema é escolher a plataforma olhando só para o “R$ 0 por mês” e descobrir o custo real depois de meses cadastrando produtos e divulgando o endereço.

O que a loja virtual grátis costuma cobrar de outro jeito

As condições mudam de plataforma para plataforma, e às vezes de um mês para o outro. Estes são os pontos que mais aparecem nos planos gratuitos e merecem uma leitura atenta.

Taxa sobre cada venda

É a cobrança mais comum. Além da tarifa do meio de pagamento, que você paga de qualquer jeito ao intermediador, algumas plataformas ficam com uma porcentagem de cada pedido. Com poucas vendas, ela parece pequena. Com a loja crescendo, ela cresce junto, e você passa a pagar mais pela mesma plataforma só porque vendeu mais. Entenda todas as cobranças de uma venda em taxas para vender online.

Limite de produtos, pedidos ou recursos

Planos gratuitos costumam limitar o número de produtos, de fotos por produto, de pedidos por mês ou de usuários no painel. Funciona enquanto o catálogo é pequeno, mas obriga a trocar de plano justamente quando a loja começa a dar certo.

Marca da plataforma na sua loja

Alguns planos grátis exibem o nome ou o selo da plataforma no rodapé, no checkout ou nos e-mails enviados ao cliente. Para uma marca que quer passar confiança, isso pesa: o cliente vê a loja como provisória.

Endereço sem domínio próprio

Em muitos planos gratuitos, a loja fica num endereço da plataforma e o domínio próprio, como suamarca.com.br, só é liberado no plano pago. Trocar de endereço depois significa refazer links na bio, nos anúncios, nas embalagens e nos cartões. Veja como escolher e registrar o seu em domínio para loja virtual.

Recursos essenciais pagos à parte

Recuperação de carrinho abandonado, cálculo de frete com etiqueta, cupons, avaliações, integração com marketplaces, pixels de anúncio: em algumas plataformas, cada um é um aplicativo com mensalidade própria. Somados, eles podem custar mais do que um plano completo.

Suporte limitado

No plano gratuito, o atendimento costuma ser só por central de ajuda ou com prazo de resposta maior. Isso faz diferença no dia em que o pagamento para de funcionar no meio de uma promoção.

Plano grátis ou teste grátis: qual a diferença

Plano grátis é uma versão da plataforma sem prazo para acabar, mas com limites ou com taxa por venda. Teste grátis é um período em que você usa a plataforma completa sem pagar e, no fim, decide se assina ou cancela. O plano grátis mostra uma versão reduzida; o teste mostra a plataforma como ela é de verdade.

Para aproveitar um teste grátis, não fique só olhando o painel. Use o período para responder às perguntas que importam:

• Cadastre alguns produtos reais, com fotos e variações, e veja quanto tempo leva.
• Conecte o meio de pagamento e confira se Pix e cartão aparecem no checkout.
• Simule o frete com CEPs de cidades diferentes.
• Faça um pedido de teste do começo ao fim, pelo celular.
• Mexa no visual da loja até ela ficar com a cara da sua marca.
• Tire uma dúvida com o suporte e veja como é o atendimento.

Na UnaShop não existe plano grátis: existe teste. Na assinatura mensal ou anual você tem 7 dias com a plataforma completa, a loja é criada logo depois da contratação e a primeira mensalidade só é cobrada no fim do teste. Se cancelar antes, não paga nada.

Taxa por venda ou mensalidade: quanto custa cada uma

A melhor forma de comparar é fazer a conta no faturamento que você espera ter, e não no de hoje. Os valores abaixo são ilustrativos. Suponha duas plataformas: a primeira não cobra mensalidade, mas fica com 2% de cada venda; a segunda cobra R$ 150 por mês e nenhuma porcentagem.

• Faturando R$ 3.000 por mês: a taxa de 2% custa R$ 60. A opção sem mensalidade sai R$ 90 mais barata.
• Faturando R$ 7.500 por mês: a taxa custa R$ 150, exatamente o valor da mensalidade. É o ponto de virada.
• Faturando R$ 15.000 por mês: a taxa custa R$ 300. A mensalidade fixa economiza R$ 150 por mês, ou R$ 1.800 em um ano.
• Faturando R$ 30.000 por mês: a taxa custa R$ 600. A economia da mensalidade fixa sobe para R$ 450 por mês, ou R$ 5.400 em um ano.

Para achar o ponto de virada com os seus números, divida a mensalidade pela taxa por venda: R$ 150 ÷ 0,02 = R$ 7.500. Abaixo desse faturamento, a taxa sai mais barata; acima, a mensalidade fixa ganha, e a diferença aumenta a cada venda. As tarifas do meio de pagamento ficam fora da conta porque existem nos dois casos.

A calculadora de taxas faz essa comparação com o faturamento que você informar, e o guia quanto custa uma loja virtual lista os outros custos do negócio, como domínio, frete e divulgação.

Quando a loja virtual grátis faz sentido

O grátis tem o seu lugar. A questão é usá-lo sabendo o que ele é e quando é hora de sair dele.

Faz sentido quando

• Você quer testar uma ideia com poucos produtos antes de investir.
• As vendas são esporádicas, como um hobby ou uma renda extra pequena.
• Você ainda não sabe se vai seguir com o negócio e prefere não ter custo fixo.

Deixa de valer a pena quando

• O faturamento passa do ponto de virada e a taxa por venda supera o valor de um plano.
• Você precisa de domínio próprio, de uma loja sem a marca da plataforma ou de mais produtos do que o limite permite.
• Recursos como recuperação de carrinho, frete com etiqueta e cupons viram aplicativos pagos que, somados, custam mais que um plano completo.
• O ticket médio é alto: uma porcentagem sobre um produto caro pesa muito em reais.

Se você já sabe que vai investir no negócio, pense na loja de daqui a um ano. Migrar de plataforma depois dá trabalho: produtos, clientes, endereço e links precisam mudar de lugar.

Como comparar plataformas sem cair na letra miúda

Antes de escolher, grátis ou paga, responda a estas perguntas para cada opção:

1. 1

   Qual é o custo total em 12 meses?

   Some a mensalidade, a taxa por venda no faturamento que você espera e os aplicativos que vai precisar contratar.

2. 2

   O que acontece quando eu crescer?

   Veja os limites de produtos e pedidos e o preço do plano seguinte. Descubra se a taxa por venda diminui ou continua.

3. 3

   Posso usar o meu domínio?

   Confirme se o domínio próprio está incluso e se o certificado de segurança vem junto.

4. 4

   Quais meios de pagamento posso usar?

   Veja se você escolhe o intermediador e se o dinheiro cai direto na sua conta, ou se é obrigado a usar o da plataforma.

5. 5

   Como é o suporte?

   Descubra por quais canais você fala com a equipe e em quanto tempo costuma ter resposta.

Para aprofundar cada critério, leia como escolher uma plataforma de e-commerce e o guia sobre plataforma de e-commerce sem taxa por venda.

Quanto custa a UnaShop

A UnaShop tem um plano único, com a plataforma completa, e três formas de pagar: mensal, por R$ 125 por mês; anual, por R$ 100 por mês (R$ 1.200 por ano); ou vitalício, por R$ 2.500 em pagamento único. Os recursos são os mesmos nas três opções, e os valores atualizados estão sempre na página de preços.

• 0% de taxa da plataforma: a UnaShop não fica com nenhuma porcentagem das vendas. Valem só as tarifas do meio de pagamento, cobradas na sua conta.
• Produtos ilimitados, sem limite artificial para crescer.
• Domínio próprio com SSL incluso no plano. O domínio você registra onde preferir e conecta pelo painel.
• Recursos no plano, sem aplicativos pagos à parte: recuperação de carrinho, frete com etiqueta, cupons, pixels, afiliados, PDV e integração com marketplaces.

Veja como funciona a cobrança sem porcentagem em sem taxa sobre as vendas e, quando quiser, crie a sua loja para usar os dias de teste.