Como reduzir o custo do frete na loja virtual: 8 medidas práticas

Para reduzir o custo do frete, comece pela embalagem: caixa do tamanho certo e peso e medidas corretos no cadastro diminuem o valor de cada envio, porque as transportadoras cobram pelo peso e pelo espaço que o pacote ocupa. Depois, compare transportadoras em cada pedido, ofereça retirada na loja e entrega local para quem está perto e negocie condições quando o volume de envios crescer.

A seguir, cada uma dessas frentes explicada em linguagem simples, com um exemplo de conta, os erros que encarecem o frete sem você perceber, um checklist e como colocar tudo isso em prática numa loja virtual.

Por que o frete sai caro: peso real e peso cubado

O preço do frete depende da origem, do destino, da modalidade escolhida e do pacote. E, no pacote, não conta só o peso que a balança mostra. Muitas transportadoras calculam também o peso cubado, ou peso volumétrico, que transforma o volume da caixa em um peso equivalente.

A lógica é simples: um pacote grande e leve ocupa tanto espaço no caminhão quanto um pacote pesado. Por isso, a transportadora compara o peso real com o peso cubado e cobra pelo maior dos dois.

O peso cubado é calculado multiplicando o comprimento, a largura e a altura da caixa e dividindo o resultado por um fator. Cada transportadora usa o seu fator e as suas regras, e algumas só aplicam o cálculo a partir de um certo tamanho de pacote. Confira as condições de quem você usa, sem copiar números de outra empresa.

Exemplo: o tamanho da caixa muda a conta

Suponha um produto que cabe tanto numa caixa de 30 × 20 × 20 cm quanto numa de 25 × 18 × 12 cm. A primeira tem 12.000 cm³; a segunda, 5.400 cm³, ou seja, 45% do volume. Como o peso cubado é proporcional ao volume, na caixa menor ele fica 55% menor, seja qual for o fator da transportadora. Se era o peso cubado que definia o preço, o frete tende a cair.

Agora suponha que, com caixas mais adequadas, o frete médio da loja caia de R$ 24 para R$ 19, em 200 pedidos por mês. São R$ 5 × 200 = R$ 1.000 a menos por mês, ou R$ 12.000 em um ano, sem vender nada a mais.

Como medir e pesar o pacote do jeito certo

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   Embale como vai enviar

   Coloque o produto na embalagem final, com a proteção que você usa de verdade no dia a dia.

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   Pese o pacote fechado

   Use uma balança de precisão e, na dúvida, arredonde para cima, para não cobrar do cliente menos do que você paga na etiqueta.

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   Meça por fora

   Anote comprimento, largura e altura com a caixa fechada, em centímetros, e não as medidas do produto solto.

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   Atualize o cadastro

   Registre peso e medidas no produto e repita a conferência sempre que trocar de embalagem ou de fornecedor.

Como reduzir o custo do frete: 8 medidas práticas

Nenhuma medida resolve tudo sozinha. O resultado vem da soma de pequenos ajustes, começando pelos que dependem só de você.

1. Use a embalagem certa para cada produto

Tenha poucos tamanhos de caixa que atendam a maioria dos produtos e escolha sempre a menor que proteja bem o item. Para roupas e itens que não quebram, envelopes de segurança costumam ser mais leves e menores que caixas. Evite excesso de enchimento: proteção é importante, mas espaço vazio é frete pago à toa.

2. Cadastre peso e medidas reais

O frete calculado no checkout usa o peso e as medidas informados no cadastro do produto. Se eles estiverem menores que o real, a loja cobra menos do cliente e paga a diferença na etiqueta. Se estiverem maiores, o frete fica caro e o cliente desiste. Pese o produto já embalado e meça a caixa por fora.

3. Compare transportadoras em cada envio

Não existe uma transportadora mais barata para tudo: o preço muda conforme o destino, o peso e o prazo. Plataformas de frete como o Melhor Envio e o SuperFrete reúnem serviços de várias transportadoras numa conta só e mostram as opções lado a lado. Deixar o cliente escolher entre uma opção econômica e uma rápida também ajuda: quem tem pressa paga pela rapidez.

4. Ofereça retirada na loja

Se você tem loja física, ateliê ou um ponto de retirada, ofereça essa opção no checkout. Para o cliente da sua cidade, retirar é grátis e costuma ser mais rápido; para você, é um envio a menos para pagar e embalar. E a visita ainda pode virar uma venda a mais no balcão.

5. Faça entrega local com preço próprio

Na sua cidade ou região, motoboy ou entrega própria podem sair mais baratos e mais rápidos que a transportadora. Defina as regiões atendidas pelo CEP, um preço fixo para cada uma e um horário limite para entregar no mesmo dia.

6. Use frete grátis só onde compensa

Em vez de frete grátis para o Brasil todo, ofereça só para as regiões onde o envio é mais barato, ou só acima de um valor mínimo que cubra o custo. O guia frete grátis vale a pena? mostra como calcular esse valor mínimo.

7. Aumente o valor de cada pedido

Mandar três produtos num pacote só costuma custar menos do que mandar três pacotes separados. Kits, sugestões de produtos complementares e frete grátis com valor mínimo fazem o cliente juntar itens num envio só. Veja ideias em como aumentar o ticket médio.

8. Negocie quando o volume crescer

Com volume regular de envios, vale conversar com transportadoras e agências sobre contrato, coleta no seu endereço e condições especiais. Leve números: quantos pacotes por mês, peso médio e destinos mais comuns. Mesmo sem contrato, compare as tabelas de tempos em tempos, porque os preços mudam.

Erros que encarecem o frete sem você perceber

Alguns custos de frete não aparecem na etiqueta do dia, mas pesam no fim do mês:

• Produto sem peso ou medidas no cadastro, cotado com um pacote padrão que não tem nada a ver com o real.
• Uma caixa só para todos os produtos, inclusive os pequenos.
• Endereço incompleto ou CEP errado, que gera devolução e um segundo envio pago.
• Embalagem fraca, que danifica o produto e obriga a mandar outro.
• Trocas sem regra clara, com frete de ida e volta absorvido sem planejamento.
• Uma única opção de entrega no checkout, sem alternativa mais econômica.

Trocas e devoluções merecem atenção especial. Pelo art. 49 do Código de Defesa do Consumidor, em compras pela internet o cliente pode desistir em até 7 dias, contados da contratação ou do recebimento do produto, e o frete da devolução também entra na conta da loja. Uma política de troca e devolução clara evita reenvios desnecessários. Para dúvidas sobre o seu caso, consulte um advogado.

Checklist para reduzir o custo do frete

Use esta lista para revisar a operação de envio da sua loja:

• Pesei e medi cada produto já embalado e atualizei o cadastro.
• Tenho poucos tamanhos de caixa e uso sempre a menor que protege bem o produto.
• Comparo as opções de mais de uma transportadora.
• Ofereço uma opção econômica e uma rápida no checkout.
• Ofereço retirada na loja ou entrega local para quem está perto.
• Meu frete grátis tem valor mínimo ou região definida.
• Confiro endereço e CEP antes de postar.
• Reviso preços e tabelas de frete de tempos em tempos.

Para ver o frete dentro do custo total de vender online, leia quanto custa uma loja virtual.

Como reduzir o frete na UnaShop

A UnaShop tem recursos para cada uma das frentes deste guia:

• Cotação pelo CEP com Melhor Envio ou SuperFrete, usando o peso e as medidas de cada produto, com as opções de entrega, preço e prazo no carrinho e no checkout.
• Tamanhos de caixa: cadastre as embalagens que você usa; no produto, escolha a caixa e o peso e as medidas são preenchidos sozinhos.
• Aviso de produto sem peso ou medidas: o painel mostra quais produtos estão sendo cotados com um pacote padrão, para você corrigir.
• Retirada na loja: cadastre pontos de retirada com endereço, horários e prazo; o cliente escolhe no checkout e não paga frete.
• Entrega no mesmo dia: regiões por faixa de CEP, preço próprio e horário limite; depois do horário, a opção passa a ser de entrega no dia seguinte.
• Frete grátis com regra: por valor mínimo e estados atendidos, ou por produto.

Quando o pagamento é aprovado, os dados do pedido vão para o carrinho da sua conta no Melhor Envio ou no SuperFrete, onde você paga e imprime a etiqueta. Veja os detalhes em frete e entrega. Se você também vende no balcão, o PDV usa o mesmo estoque da loja virtual, e os valores do plano estão em preços.