Como ver as análises da loja

A Visão geral das Análises mostra, numa tela só, quantas pessoas visitam a loja, o que elas olham, onde desistem e quanto compram. Ela ajuda você a decidir onde investir tempo e dinheiro: divulgação, produtos, preço ou checkout. Esta área é só do administrador.

Antes de começar

• Não precisa instalar nada. A contagem de visitas começa sozinha na vitrine da loja.
• Os números de visita aparecem a partir dos próximos acessos. Pedidos antigos continuam nos relatórios de pedidos.
• O uso do painel não conta como visita. Só a navegação na loja é medida.

Passo a passo

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   Abra a tela

   No menu lateral, clique em Análises e depois em Visão geral. A tela se chama Central de Analytics.

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   Escolha o período

   Em Período de análise, clique no botão com o período (começa em Últimos 30 dias). Escolha Hoje, Ontem, Últimos 7 dias, Últimos 15 dias, Últimos 30 dias, Este mês ou Mês passado. Para outras datas, preencha o Intervalo personalizado e clique em Aplicar.

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   Escolha a comparação

   No botão Comparar, deixe Período anterior para ver a variação de cada número em relação ao período anterior de mesmo tamanho, ou escolha Nenhum.

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   Leia os indicadores principais

   Os quatro cartões do topo são Faturamento, Taxa de conversão, Visitantes únicos e Pedidos pagos. A seta verde ou vermelha mostra quanto subiu ou caiu. Passe o mouse sobre o cartão para ver a explicação.

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   Veja a evolução

   No gráfico Tráfego e resultado ao longo do tempo, clique nos botões Visitantes, Sessões, Visualizações, Pedidos pagos e Faturamento para escolher até três linhas ao mesmo tempo.

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   Descubra onde as pessoas desistem

   O quadro Onde as pessoas desistem mostra o funil de compra e destaca a Maior perda. Clique em Detalhar para abrir o relatório completo.

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   Aprofunde no que interessa

   Em Investigue uma dimensão, abra Páginas, Produtos, Categorias, Fluxo, Funil, Aquisição, Localização ou Dispositivos. O botão Atualizar, no topo, busca os números mais recentes.

O que mais aparece na tela

• Uma faixa com Sessões, Pageviews, Views de produto, Add ao carrinho, Checkouts, Pedidos criados, Abandonados e Ticket médio.
• Páginas mais visitadas: as dez páginas com mais visualizações, com visitantes únicos, sessões, views por visitante e a participação no tráfego.
• Produtos mais visitados: visualizações, visitantes, quantos foram para o carrinho, quantos foram vendidos e a taxa View → carrinho.
• Quatro rankings: Categorias mais visitadas, Canais de aquisição, Regiões com maior demanda e Dispositivos utilizados.

Como usar os números para decidir

• Muitos visitantes e conversão baixa: o tráfego chega, mas não compra. Olhe o funil e os produtos mais visitados para achar o ponto fraco.
• Poucos visitantes e boa conversão: a loja vende bem para quem chega. Invista em divulgação e veja em Canais de aquisição o que já funciona.
• Produto muito visto e pouco colocado no carrinho: revise preço, fotos, descrição e frete desse produto.
• Ticket médio baixo: teste ofertas que aumentam o carrinho, como frete grátis a partir de um valor ou combos.

Para entender cada número em detalhe, veja o que significa cada métrica. Para listas completas e exportação, veja como usar os relatórios.