O que significa cada métrica das análises

Cada número das Análises tem uma regra de cálculo. Saber essa regra evita conclusões erradas, como comparar visitantes com sessões ou achar que a conversão caiu quando só mudou o período. Este guia explica, em linguagem simples, todas as métricas da Visão geral.

Como ver a explicação na própria tela

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   Abra a Visão geral

   No menu lateral, clique em Análises e em Visão geral.

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   Escolha o período

   Use o botão de período em Período de análise. Todos os números mudam juntos.

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   Passe o mouse sobre um cartão

   Nos quatro cartões principais, aparece uma explicação curta de como o número é calculado.

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   Compare

   Com Comparar em Período anterior, cada número mostra quanto variou em relação ao período anterior de mesmo tamanho.

Indicadores principais

• Faturamento: soma do valor dos pedidos com pagamento aprovado no período. Contam os pedidos pagos, em separação, enviados e entregues, de todos os canais da loja.
• Taxa de conversão: pedidos pagos divididos pelas sessões, em porcentagem. Mostra quantas visitas viraram compra.
• Visitantes únicos: quantos navegadores diferentes visitaram a loja. A mesma pessoa que volta várias vezes no mesmo aparelho conta uma vez.
• Pedidos pagos: quantos pedidos tiveram o pagamento confirmado no período.

Indicadores de comportamento

• Sessões: visitas. Uma sessão termina depois de 30 minutos sem atividade; se a pessoa volta depois disso, começa uma sessão nova.
• Pageviews: total de páginas vistas. Uma pessoa que abre cinco páginas soma cinco.
• Views de produto: quantas vezes uma página de produto foi aberta.
• Add ao carrinho: quantas vezes um produto foi adicionado ao carrinho.
• Checkouts: quantas vezes alguém começou a finalizar a compra.
• Pedidos criados: todos os pedidos criados no período, pagos ou não. A diferença para Pedidos pagos mostra quantos pedidos ficaram sem pagamento.
• Abandonados: sessões em que alguém colocou produto no carrinho e não comprou.
• Ticket médio: faturamento dividido pelos pedidos pagos. É o valor médio de cada compra.

Variação e comparação

A porcentagem com seta compara o período escolhido com o período anterior de mesmo tamanho. Exemplo: com Últimos 7 dias, a comparação é com os 7 dias anteriores. Seta verde indica alta e vermelha indica queda. Quando o período anterior não tem dado, aparece sem comparação.

Faturamento, pedidos pagos e ticket médio incluem as vendas do PDV e os pedidos dos marketplaces. Já sessões, visitantes e o comportamento vêm só da navegação na loja online. Volte para como ver as análises da loja para ver como usar esses números.