Relatórios de vendas e clientes

Já tem loja na UnaShop? Abra esta tela no seu painel e siga junto.

Os grupos Vendas e Clientes dos relatórios respondem perguntas do dia a dia: quanto a loja vendeu, o que mais vendeu, quanto os cupons custaram e quem são os melhores clientes. Todos contam só pedidos pagos (pago, em separação, enviado ou entregue). Esta área é só do administrador.

Como abrir

1
Abra os relatórios
Clique em Análises e em Relatórios.
2
Escolha no grupo
Nos grupos Vendas e Clientes, clique em Abrir relatório no relatório que você quer.
3
Ajuste e exporte
Escolha o período, ordene as colunas e, se quiser, clique em Exportar CSV.

Relatórios de vendas

Vendas ao longo do tempo: por Dia, mostra Pedidos, Vendas brutas (soma dos produtos), Descontos, Frete e Total de vendas. Use para ver os melhores dias e o efeito de uma promoção.
Vendas por produto: Quantidade vendida e Receita de cada produto.
Vendas por canal: separa os pedidos em Loja virtual e Manual (WhatsApp), com Pedidos e Total de vendas.
Vendas por desconto: cada Cupom com Usos, Desconto concedido e Receita dos pedidos. Mostra se o cupom trouxe venda que compensou o desconto.
Vendas por cliente: Cliente, E-mail, Pedidos e Total gasto no período.

Relatórios de clientes

Clientes novos: quem fez a primeira compra no período, com a data da Primeira compra e o Total gasto.
Clientes recorrentes: quem comprou no período e já tinha comprado antes, com Pedidos no período e Total no período.
Clientes por localização: Cidade e UF de entrega, com Clientes, Pedidos e Total de vendas.
Clientes por valor gasto: ranking por Total gasto, com Pedidos e Ticket médio de cada cliente.

Como usar para decidir

Poucos clientes recorrentes: crie um motivo para voltar, como um cupom pós-compra ou novidades por e-mail.
Os maiores compradores em Clientes por valor gasto merecem atenção especial, como um atendimento mais próximo ou um cupom exclusivo.
Muitos pedidos de uma cidade ou estado: considere frete mais barato para essa região ou anúncios focados nela.
Cupom com muito desconto e pouca receita: ajuste o valor ou coloque um valor mínimo de compra.

Dúvidas comuns

Os relatórios contam pedidos cancelados?

Não. Os relatórios de vendas e clientes contam só pedidos pagos, em separação, enviados ou entregues.

Posso mandar a lista de clientes para uma planilha?

Pode. Abra o relatório de clientes que você quer e clique em Exportar CSV. Cada exportação leva até 100 linhas; se houver mais clientes, exporte por períodos menores.

Como ver os relatórios de vendas e de clientes