Como criar um cupom de desconto

Com um cupom, o cliente digita um código no carrinho ou no checkout e ganha desconto na compra. Você escolhe se o desconto é em porcentagem ou em valor fixo, define uma compra mínima, quantas vezes o cupom pode ser usado e até quando ele vale. Toda a equipe vê a tela, mas só o administrador da loja cria, edita ou exclui cupons.

Antes de começar

• Entre no painel com um usuário administrador. O perfil comercial vê a lista, mas recebe um aviso se tentar salvar. Um usuário com papel personalizado que tenha a permissão Marketing e cupons também consegue criar.
• Escolha o código que o cliente vai digitar. Ele aceita letras sem acento, números, hífen (-) e sublinhado (_), com até 50 caracteres. Espaços, acentos e outros símbolos não são aceitos.

Passo a passo

1. 1

   Abra a tela de cupons

   No menu lateral, clique em Marketing e depois em Cupons.

2. 2

   Comece um cupom novo

   Clique em Novo cupom, no canto superior direito. Abre a janela Novo cupom.

3. 3

   Escolha o código

   No campo Código, digite o código, por exemplo BEMVINDO10. As letras viram maiúsculas sozinhas. Se preferir, clique em Gerar para criar um código aleatório de 8 caracteres.

4. 4

   Escolha o tipo

   Em Tipo, escolha Porcentagem (%) para dar um percentual de desconto ou Valor fixo (R$) para abater um valor em reais.

5. 5

   Informe o valor

   Em Valor, digite o desconto. Na porcentagem, use um número de 0 a 100 (10 significa 10%). No valor fixo, digite o valor em reais.

6. 6

   Defina as regras (opcional)

   Preencha Compra mínima (R$) se o cupom só vale a partir de um valor de compra. Use Desconto máximo (R$) para limitar quanto um cupom de porcentagem pode descontar. Em Limite de uso, informe o total de usos (0 significa ilimitado). Em Limite por cliente, informe quantas vezes o mesmo e-mail pode usar o cupom.

7. 7

   Defina a validade (opcional)

   Em Início, escolha o primeiro dia em que o cupom vale. Em Validade, escolha o último dia. Sem datas, o cupom vale enquanto estiver ativo.

8. 8

   Descreva e ative

   Use Descrição para uma anotação interna, que o cliente não vê. Deixe Cupom ativo ligado para o cupom já funcionar na loja.

9. 9

   Salve

   Clique em Criar cupom. O cupom aparece no topo da lista com o selo Ativo.

Como cada regra funciona

• Porcentagem: o desconto é calculado sobre o valor dos produtos. Se você preencher Desconto máximo (R$), o desconto nunca passa desse valor.
• Valor fixo: abate o valor informado. Se os produtos somarem menos que o desconto, o desconto fica igual ao valor dos produtos e nunca deixa o total negativo. O Desconto máximo (R$) só vale para cupons de porcentagem.
• Compra mínima: é medida sobre o valor dos produtos no carrinho. Abaixo dela, o cliente vê um aviso de compra mínima necessária.
• Limite de uso: conta só pedidos pagos. Quando os pedidos pagos chegam ao limite, o cupom deixa de ser aceito. Se um pedido pago for cancelado, o uso volta.
• Limite por cliente: conta os pedidos pagos do mesmo e-mail e também os pedidos dele aguardando pagamento nas últimas 24 horas. Vazio significa sem limite.
• Início e Validade: seguem o horário de Brasília. O cupom vale desde 00:00 do dia de início até 23:59 do último dia de validade.

Como fica na loja

O cliente digita o código no campo de cupom do carrinho ou do checkout e clica em Aplicar. Se estiver tudo certo, o desconto aparece no resumo do pedido. O valor final é sempre recalculado pela loja quando o pedido é fechado, então ninguém consegue mudar o desconto pelo navegador.

Se a loja tiver promoções automáticas, kits ou ofertas de upsell, o cupom entra por último, sobre o valor que sobrou depois desses descontos. Veja como funcionam as promoções automáticas.