Como usar o Kanban de pedidos

O Kanban mostra os pedidos da loja num quadro, com uma coluna para cada etapa. Arrastando um card de uma coluna para outra, você muda o status do pedido. Apesar de ficar no menu Marketing, é uma ferramenta de pedidos, ótima para organizar a separação e o envio do dia. A tela é do administrador.

As colunas

• Aguardando: pedidos esperando pagamento. Pedidos com o selo Pagamento em análise também ficam aqui, enquanto o meio de pagamento confirma.
• Pago: pagamento confirmado.
• Processando: pedido em separação.
• Enviado: pedido despachado.
• Entregue: pedido recebido pelo cliente.
• Cancelado: pedido cancelado.

Passo a passo

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   Abra o quadro

   Clique em Marketing e depois em Kanban. A tela se chama Kanban de Pedidos.

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   Leia o card

   Cada card mostra o número do pedido, o nome do cliente, o valor total e a data.

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   Arraste para a nova etapa

   Clique no card, segure e solte na coluna da nova etapa. Aparece o aviso Status atualizado, com o número do pedido e a coluna de destino.

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   Veja todos os pedidos de uma etapa

   Cada coluna mostra uma quantidade limitada de pedidos, e as etapas finais mostram só os dias mais recentes. Quando há mais pedidos, aparece o link ver todos em Pedidos no fim da coluna.

O que acontece quando você move um card

Mover no Kanban é igual a mudar o status na tela de Pedidos. Ao levar um pedido para Pago ou uma etapa seguinte, o estoque é baixado e a venda é registrada, inclusive a comissão de afiliado. Ao tirar um pedido de pago ou cancelar, o estoque volta. O cliente recebe um e-mail a cada mudança (pagamento confirmado, em separação, enviado, entregue ou cancelado), se o envio de e-mails da loja estiver configurado. Voltar um pedido para Aguardando não avisa o cliente.

Para ver os detalhes, imprimir etiquetas e cuidar de cada pedido, use a tela de Pedidos. Veja como gerenciar pedidos.