Como usar o PDV para vender na loja física

O PDV (ponto de venda) é a tela para vender no balcão da sua loja física, pelo computador, tablet ou celular. Você abre o caixa, passa os produtos, recebe o pagamento e entrega o recibo. Cada venda vira um pedido da loja, já pago e entregue, e o estoque baixa na hora.

Antes de começar

• Tenha os produtos cadastrados com o status Ativo ou Não listado. O produto Não listado não aparece na vitrine, mas aparece no PDV: é o jeito de ter um produto só de balcão. Produto em Rascunho não aparece. Veja como cadastrar um produto.
• Para usar leitor de código de barras, preencha o SKU ou o Código de barras (EAN/GTIN) de cada produto.
• O PDV faz parte dos recursos do plano. Se o seu plano não inclui, a tela mostra um aviso com o botão Fazer upgrade.
• O administrador e o perfil comercial podem vender. Mudar o preço de um item, dar desconto manual e cancelar uma venda são ações só do administrador.

Passo a passo de uma venda

1. 1

   Abra o PDV

   No menu lateral do painel, clique em PDV (loja física). A tela abre em modo cheio, sem o menu. Para sair, use o botão Painel no canto superior esquerdo.

2. 2

   Abra o caixa

   Se nenhum caixa estiver em uso neste aparelho, aparece Abrir caixa. Confira o Nome do caixa, informe em Troco inicial (R$) o dinheiro que já está na gaveta e clique em Abrir caixa. Veja os detalhes em como abrir e fechar o caixa.

3. 3

   Adicione os produtos

   Digite o nome ou o SKU no campo Buscar produto, SKU ou bipar o código de barras, ou passe o leitor. Também dá para tocar no produto na grade. Se o produto tem cor, tamanho, peso ou opções, escolha antes de adicionar.

4. 4

   Confira a venda atual

   À direita fica a Venda atual. Use os botões de mais e menos para mudar a quantidade. Se quiser, clique em Adicionar cliente (opcional) e aplique um cupom no campo Cupom.

5. 5

   Cobre o cliente

   Clique no botão Cobrar, que mostra o total. Escolha Dinheiro, Pix, Crédito, Débito ou Outro. No dinheiro, informe o Valor recebido e o troco aparece na hora. Clique em Concluir venda.

6. 6

   Entregue o recibo

   Aparece a tela Venda concluída com o recibo. Clique em Imprimir se quiser o comprovante em papel e depois em Nova venda para atender o próximo cliente.

7. 7

   Feche o caixa no fim do expediente

   Clique no botão com o nome do caixa, no topo da tela, abra a aba Fechar caixa, conte o dinheiro da gaveta e clique em Fechar caixa.

No celular e no tablet

Em telas estreitas, a venda atual fica escondida numa barra na parte de baixo, que mostra a quantidade de itens e o total. Toque nela para ver o carrinho e cobrar. Para voltar à busca de produtos, toque em Continuar adicionando.

Onde a venda aparece depois

• Em Pedidos, com número começando por PDV e status de pago e entregue. No filtro de canal da lista de pedidos, escolha PDV (balcão) para ver só as vendas de balcão. Veja como gerenciar pedidos.
• No estoque, que baixa no momento da venda.
• No faturamento das análises da loja.
• O cliente não recebe e-mail de pedido, porque a compra foi presencial.

Para conhecer tudo o que o PDV faz, veja também a página do recurso PDV para loja física.