Como receber os pedidos dos marketplaces na loja

Com a importação ligada, cada venda feita num marketplace vira um pedido na sua loja. O estoque baixa na hora e o novo saldo é enviado para os outros canais, o que ajuda a não vender o que já acabou. Esta tela é do administrador.

Antes de começar

• O canal precisa estar conectado e com a chave Importar pedidos ligada no cartão Sincronização.
• Os anúncios precisam estar vinculados aos produtos da loja. Item sem vínculo entra no pedido, mas não baixa o estoque.

Como os pedidos chegam

• No Mercado Livre e na Shopee, o pedido chega quando o marketplace avisa a loja.
• Na Amazon, os pedidos são buscados de tempos em tempos, cerca de 6 minutos.
• O número do pedido na loja começa com ML (Mercado Livre), SHP (Shopee) ou AMZ (Amazon).
• Em Pedidos, use o filtro de canal e escolha Mercado Livre, Shopee ou Amazon. O pedido também mostra um selo com o nome do canal.
• O comprador não recebe e-mail da loja, porque o marketplace já faz essa comunicação.
• O envio é feito pelo marketplace, com as regras e a logística dele.
• Se o pedido for cancelado no marketplace, ele é cancelado na loja e o estoque volta.

Acompanhar os pedidos do canal

Na tela de Marketplaces, na aba do canal, o cartão Pedidos do canal lista os últimos pedidos com Pedido, Comprador, Situação, Total / taxas e Data. A situação mostra o status na loja (Pago, Em separação, Enviado, Entregue ou Cancelado) e o status no marketplace. Aguardando no canal quer dizer que o marketplace ainda não confirmou o pagamento. Clique no número para abrir o pedido em Pedidos.

Importar um pedido que não apareceu

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   Pegue o número

   No marketplace, copie o número do pedido.

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   Cole no campo

   No cartão Pedidos do canal, cole o número no campo Nº do pedido no canal.

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   Clique em Importar

   Aparece Pedido processado. Confira na lista ou, se algo deu errado, o motivo em Falhas.