Como cancelar uma venda no PDV

Se uma venda foi registrada errada ou o cliente desistiu, o administrador da loja pode cancelar a venda pelo próprio PDV. O cancelamento devolve os produtos ao estoque, libera o uso do cupom e tira a venda das somas do caixa. O cancelamento é só do administrador: o perfil comercial vende, mas não cancela.

Passo a passo

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   Abra as vendas do caixa

   No topo do PDV, clique em Vendas. Abre a lista Vendas deste caixa.

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   Encontre a venda

   Confira o valor, a hora e o número do pedido para ter certeza de que é a venda certa.

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   Clique em Cancelar

   O botão Cancelar fica na linha da venda. Ele só aparece para o administrador e em vendas ainda não canceladas.

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   Confirme

   Aparece a pergunta Cancelar esta venda? com o número e o valor. Clique em Cancelar venda para confirmar.

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   Devolva o valor ao cliente

   A venda passa a mostrar a etiqueta Cancelada. Agora devolva o dinheiro, estorne o cartão na maquininha ou devolva o Pix.

O que acontece ao cancelar

• Os produtos voltam para o estoque.
• Se a venda usou cupom, o uso volta a ficar disponível.
• A venda sai das somas do caixa. No Resumo do caixa aparece quantas vendas foram canceladas.
• O pedido da venda fica cancelado em Pedidos.

Para trocar a forma de pagamento ou corrigir um item, cancele a venda e registre de novo do jeito certo. Veja como fazer sangria e suprimento.