Como ligar o lembrete de pagamento pendente

Muita gente gera o Pix ou o boleto e esquece de pagar. O lembrete de pagamento pendente manda até 3 e-mails para essas pessoas, com um botão que leva ao link de pagamento do próprio pedido. Se o Pix expirou, esse link gera um novo. A automação nasce desligada. A tela é do administrador.

Antes de começar

• Configure e ligue o envio de e-mails da loja. Veja como configurar o SMTP da loja.
• Tenha um meio de pagamento conectado. Veja como conectar o Mercado Pago.

Passo a passo

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   Abra as automações

   Clique em Marketing e depois em Automações de e-mail.

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   Ligue o lembrete

   No cartão Pagamento pendente (Pix/boleto não pago), ligue a chave ao lado do título. Aparecem os 3 envios.

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   Escolha os envios

   Marque ou desmarque 1º envio, 2º envio e 3º envio. Por padrão, os dois primeiros vêm marcados (30 minutos e 24 horas) e o terceiro (72 horas) vem desmarcado.

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   Ajuste o tempo

   Em Enviar após, informe o tempo e escolha minutos, horas ou dias. O tempo conta desde a criação do pedido.

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   Escreva a mensagem

   Ajuste Assunto, Mensagem e Texto do botão de cada envio. O marcador de nome indicado ao lado do campo vira o primeiro nome do cliente.

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   Veja a prévia, teste e salve

   Clique em Prévia do 1º envio, mande um teste em Enviar um teste para e clique em Salvar no topo da página.

Regras do envio

• Vale para pedidos que seguem aguardando pagamento, feitos no checkout, como pedido manual ou a partir de orçamento.
• Cada envio pode ser de 15 minutos a 6 dias depois de o pedido ser criado.
• Vale só para o pedido mais recente de cada pessoa.
• Este funil não leva cupom: o pedido já tem o valor fechado.
• Só entram pedidos feitos depois que você ligou a automação.

O cartão mostra os e-mails enviados nos últimos 30 dias, os cliques e quantos pedidos foram pagos depois do lembrete, com o valor.