Como funcionam as automações de e-mail

As automações são e-mails que saem sozinhos, na hora certa, pelo e-mail da sua loja: lembrar quem abandonou o carrinho, cobrar um pagamento pendente, chamar de volta quem sumiu, sugerir produtos depois da entrega e dar parabéns no aniversário. Todas nascem desligadas: você liga só as que quiser. A tela é do administrador.

Antes de começar

• Configure e ligue o envio de e-mails da loja. Sem isso, a tela mostra um aviso e nada é enviado. Veja como configurar o SMTP da loja.
• Se quiser mandar cupom nos e-mails, crie os cupons antes. Veja como criar um cupom de desconto.

As cinco automações

• Carrinho abandonado: até 5 e-mails para quem digitou o e-mail no checkout e não fez o pedido. Veja como ligar.
• Pagamento pendente (Pix/boleto não pago): até 3 e-mails para quem fez o pedido e não pagou. Veja como ligar.
• Reativação (sentimos sua falta), Pós-compra (sugestões) e Aniversário. Veja como configurar.

Passo a passo

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   Abra a tela

   Clique em Marketing e depois em Automações de e-mail. Você também chega aqui pelo botão Automações da tela E-mail marketing.

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   Ligue a automação

   No cartão da automação, ligue a chave ao lado do título e ajuste os campos que aparecem.

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   Veja a prévia

   Clique em Ver prévia no cartão. A prévia aparece do lado direito, com dados de exemplo, e mostra qual automação está sendo exibida.

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   Mande um teste

   Em Enviar um teste para, digite seu e-mail e clique em Testar. O teste usa o que está na tela, mesmo antes de salvar.

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   Salve

   Clique em Salvar, no topo da página. Aparece o aviso Automações salvas. Nada muda na loja até você salvar.

Ritmo de envio

No cartão Ritmo de envio, em Até, você define o máximo de e-mails de marketing por hora, somando campanhas e automações. Vai de 10 a 2000 e o padrão é 200. Respeite o limite do seu provedor de e-mail: contas comuns de e-mail aceitam pouco, e serviços próprios para envio em massa aceitam mais.

Os números de cada automação

Cada cartão mostra os e-mails enviados (30 dias), quantos tiveram clique e quantos estão na fila. O carrinho abandonado mostra também os carrinhos recuperados e o valor, e o pagamento pendente mostra os pedidos pagos depois do lembrete.