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Abrir no painelO SMTP é o servidor que envia os e-mails da sua loja. Sem ele configurado, a loja não envia nenhum e-mail aos clientes: a UnaShop não tem um servidor reserva, para que o cliente sempre receba mensagens com o nome e o endereço da sua loja. A configuração fica em Configurações > Emails e é feita pelo administrador (ou por um papel personalizado com a permissão Configurações da loja).
O que depende do SMTP
- E-mails de pedido: criado, pagamento confirmado, em separação, rastreio, enviado, entregue e cancelado.
- Avisos de reposição de estoque, pedido de avaliação, orçamentos, vales-presente e nota fiscal do Bling.
- Newsletter, e-mail marketing e automações, como a recuperação de carrinho abandonado.
- O código de acesso para o cliente entrar em Minha conta. Sem SMTP, a loja não oferece esse login por código.
Antes de começar
- Escolha o provedor. O painel recomenda o Zoho ZeptoMail, feito para e-mails transacionais. O Gmail funciona com uma senha de app. Outros provedores entram como SMTP personalizado.
- Para usar um remetente com o domínio da loja (como [email protected]), você vai precisar acessar o DNS do domínio.
- Conecte o domínio da loja em Configurações > Domínios, para os links dos e-mails levarem ao endereço certo. Veja como conectar um domínio próprio.
Passo a passo
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Abra a tela de e-mails
Clique em Configurações > Emails. A tela Emails transacionais abre na aba Configuração. Ao lado do título aparece a situação: Não configurado, Desativado ou Envio ativo.
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Escolha o provedor
Em Provedor SMTP > Provedor, escolha Zoho ZeptoMail · recomendado, Gmail ou SMTP personalizado. A caixa no topo muda e mostra as instruções do provedor escolhido.
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Confira servidor, porta e segurança
No ZeptoMail e no Gmail, Servidor, Porta e Segurança já vêm preenchidos e travados. No SMTP personalizado, preencha com os dados do seu provedor e escolha STARTTLS / automático (porta 587) ou SSL/TLS direto (porta 465).
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Preencha o usuário
Em Usuário SMTP, informe o usuário do provedor. No ZeptoMail ele já vem fixo. No Gmail, é o seu endereço de e-mail.
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Cole a senha
Cole a senha em Senha SMTP (no Gmail o campo se chama App Password). Ela é obrigatória na primeira configuração e nunca é mostrada de novo.
- 6
Defina o remetente
Preencha Nome do remetente (normalmente o nome da loja), E-mail remetente (From), obrigatório no ZeptoMail, e Reply-To, o e-mail que recebe as respostas dos clientes.
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Ligue o envio e salve
Deixe ligado Envio de emails ativo e clique em Salvar configurações. Aparece Salvo! e o selo muda para Envio ativo.
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Teste
No cartão Enviar email de teste, mande um e-mail para você. Veja como enviar um e-mail de teste.
Passo a passo por provedor
Os detalhes de cada provedor estão em como configurar o Zoho ZeptoMail e como configurar o Gmail para enviar e-mails. Depois de salvar, escolha quais e-mails automáticos enviar em como escolher os e-mails automáticos.
Dúvidas comuns
Para trocar a senha salva, preciso apagar tudo?
Não. Cole a senha nova no campo de senha e salve. Deixando o campo em branco, a senha atual é mantida.
Os e-mails de convite da equipe e de Esqueci minha senha dependem deste SMTP?
Não. Esses e-mails de acesso ao painel são enviados pela própria UnaShop. O SMTP da loja serve para os e-mails que vão para os seus clientes.
Posso usar o mesmo SMTP para campanhas de marketing?
O e-mail marketing usa o SMTP da loja, mas confira as regras do seu provedor. O próprio painel avisa que o ZeptoMail deve ser usado só para mensagens transacionais, não para newsletters ou campanhas.
Onde vejo se um e-mail foi enviado?
Na aba Logs da mesma tela. Veja como ver o histórico de e-mails enviados.