Como cancelar a assinatura da UnaShop

Nos planos mensal e anual, a assinatura renova sozinha até você cancelar. O cancelamento é feito pelo administrador, no ambiente seguro do Stripe, a partir da tela Assinatura. Depois de cancelar, a loja continua no ar até o fim do período já pago e mais 7 dias.

Antes de começar

• Pense em trocar de plano em vez de cancelar: o vitalício não tem mensalidade. Veja como trocar de plano na UnaShop.
• Se tiver pedidos em andamento, termine os envios antes do fim do período pago.

Passo a passo

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   Abra a assinatura

   Clique em Configurações > Assinatura.

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   Clique em Gerenciar pagamento

   No cartão Seu plano, clique em Gerenciar pagamento. Você vai para o ambiente do Stripe.

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   Cancele no Stripe

   No ambiente do Stripe, use a opção de cancelar a assinatura e confirme.

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   Confira no painel

   De volta ao painel, a situação aparece como Cancelada. A data em Acesso até é o fim do período já pago, e o aviso logo abaixo mostra A loja fica no ar até com a data exata, que é 7 dias depois.

Depois do cancelamento

Até a data de Acesso até, o período pago continua valendo e tudo funciona normalmente. A loja ainda fica no ar por mais 7 dias, até a data do aviso A loja fica no ar até. Depois disso, sem um plano pago, a loja pode ser suspensa a qualquer momento e o painel passa a mostrar a tela Loja temporariamente suspensa. Para continuar, escolha um plano na própria tela da assinatura: com a assinatura cancelada, o seu plano volta a aparecer entre as opções de Mudar de plano.

Quem pode cancelar

Só o administrador da loja. Se outra pessoa tentar, aparece a mensagem Só o administrador da loja pode mexer na assinatura. Mesmo com a loja suspensa, o administrador entra no painel e vê, na tela de suspensão, o mesmo painel da assinatura, com Gerenciar pagamento quando há um cartão cadastrado, para cancelar e parar as cobranças.