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Abrir no painelÀs vezes um pedido não entra no Bling, por exemplo por um dado faltando no cadastro do cliente ou um produto sem código. A tela do ERP Bling mostra esses pedidos com o motivo e um botão para reenviar. Essa rotina é do administrador.
Passo a passo
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Veja o resumo
Em Configurações > ERP Bling, confira no cartão da conta o número Com erro. Em vermelho, há pedidos para revisar.
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Filtre os problemas
No bloco Últimos pedidos, clique em Com problema. Para ver tudo, clique em Todos.
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Leia o motivo
Cada pedido mostra o número, o status (Na fila, Enviando, No Bling, Erro ou Não enviado), a situação da NF-e e, em caso de erro, a mensagem do Bling.
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Corrija a causa
Ajuste o que o erro indica: cadastro do produto, SKU, dados do cliente ou configuração no Bling.
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Reenvie
Clique em Reenviar ao lado do pedido. Aparece Pedido enviado ao Bling quando dá certo. O reenvio não duplica o pedido no Bling.
Log da integração
Abaixo dos pedidos, o Log da integração lista as últimas ações da integração, só com o número do pedido e o motivo, sem dados pessoais. Use para entender a sequência do que aconteceu.
Pelo detalhe do pedido
No detalhe de um pedido pago, o bloco Bling (ERP e nota fiscal) mostra se ele está no Bling, o erro (quando há) e quando será a próxima tentativa automática. Ali você usa Enviar ao Bling ou Reenviar ao Bling e, para a nota, Emitir NF-e, Transmitir NF-e, Emitir de novo e Atualizar situação. Veja como gerenciar pedidos.
Dúvidas comuns
A nota foi rejeitada. O que faço?
Leia o motivo no bloco do pedido, corrija no Bling ou no cadastro (por exemplo, dados fiscais do produto ou do cliente) e use Emitir de novo.
O pedido aparece como Não enviado.
Ele não foi enviado pela regra da configuração (por exemplo, pedido do PDV ou de marketplace com o envio desligado) ou por outro motivo indicado. Se ele deveria ir, clique em Reenviar.