Como personalizar os modelos de e-mail

Cada e-mail de pedido tem um modelo pronto, com a marca da loja. Na aba Templates você vê como cada um fica e, se quiser, muda o assunto e o conteúdo. Os modelos usam variáveis que são trocadas pelos dados reais do pedido no envio. É uma tarefa do administrador e pede um pouco de familiaridade com HTML.

Passo a passo para visualizar

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   Abra a aba Templates

   Em Configurações > Emails, clique na aba Templates. A tabela mostra cada modelo, a Versão (Padrão ou Personalizado) e o Assunto.

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   Visualize

   Clique no olho (Visualizar). O e-mail aparece montado com um pedido fictício de exemplo. Alterne entre Computador e Celular para ver os dois tamanhos.

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   Feche ou personalize

   Clique em Fechar para sair ou em Personalizar para abrir o editor.

Passo a passo para editar

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   Abra o editor

   Na tabela, clique no lápis (Editar) do modelo, ou em Personalizar na visualização. A janela de edição abre com o nome do modelo e um aviso no topo recomendando usar o botão Copiar padrão como base. O campo HTML do email já vem com o modelo em uso (o seu personalizado ou o padrão).

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   Mude o assunto

   Edite o campo Assunto.

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   Recomece do original, se precisar

   Para descartar o que você mexeu e voltar ao modelo original, clique em Copiar padrão. O HTML original entra no campo (aparece HTML padrão carregado) e só passa a valer quando você salvar.

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   Edite o conteúdo

   Altere o texto no campo HTML do email, mantendo as variáveis que já estão no modelo.

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   Use as variáveis

   Clique no ponto do HTML onde a informação deve aparecer e, em Variáveis disponíveis (clique para inserir onde está o cursor), clique na variável. Ela entra exatamente onde estava o cursor e o cursor fica logo depois dela, para você continuar digitando ou clicar em outra variável. Se você selecionou um trecho, a variável entra no lugar dele. Se você ainda não clicou no campo, ela vai para o fim do HTML.

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   Confira a prévia

   Clique em Atualizar preview para ver o resultado em Preview com pedido fictício.

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   Salve

   Clique em Salvar template. A versão personalizada passa a valer a partir do próximo envio daquele evento.

Voltar ao modelo padrão

No editor de um modelo personalizado, clique em Restaurar padrão e confirme. A sua versão é apagada e o modelo original volta a ser usado.