Como escolher quais e-mails automáticos enviar

Com o SMTP configurado, a loja envia e-mails automáticos ao cliente em cada etapa do pedido. Você decide quais etapas geram e-mail e pode pausar tudo de uma vez. A escolha fica em Configurações > Emails e é do administrador.

Antes de começar

• Configure o SMTP primeiro. Veja como configurar o SMTP da loja.

Passo a passo

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   Abra Emails

   Clique em Configurações > Emails, aba Configuração.

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   Confira o envio geral

   No topo do formulário, a chave Envio de emails ativo liga ou desliga todos os e-mails. Desligada, nenhum e-mail é enviado.

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   Escolha os eventos

   Em Eventos automáticos, ligue ou desligue cada e-mail. Cada chave funciona como um filtro a mais, além do envio geral.

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   Salve

   Clique em Salvar configurações.

Os e-mails automáticos

• Pedido criado: antes do pagamento, quando o cliente finaliza o checkout.
• Pagamento confirmado: o pedido passa a contar como pago.
• Pedido em separação: o status muda para em separação.
• Rastreio cadastrado: o código de rastreio é salvo no pedido.
• Atualização de rastreio: mudanças de etapa da entrega.
• Pedido enviado: quando o pacote é postado.
• Pedido entregue: confirmação de entrega.
• Pedido cancelado: o pedido é marcado como cancelado.

Quando um e-mail não sai porque o envio geral ou o evento está desligado, ele aparece como Ignorado na aba Logs, com o motivo. Outros e-mails, como newsletter, e-mail marketing e avisos de reposição, têm as próprias telas, mas também dependem do SMTP e da chave Envio de emails ativo.