Já tem loja na UnaShop? Abra esta tela no seu painel e siga junto.
Abrir no painelA cobrança do plano da UnaShop é feita pelo Stripe, normalmente no cartão. Quando o cartão vence ou a cobrança falha, você atualiza tudo pela tela Assinatura, sem falar com o suporte. Só o administrador consegue fazer isso.
Passo a passo
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Abra a assinatura
Clique em Configurações > Assinatura.
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Abra o pagamento
No cartão Seu plano, clique em Gerenciar pagamento. Se a loja ainda não tem cartão cadastrado, o botão aparece como Cadastrar pagamento.
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Atualize no Stripe
Você vai para o ambiente seguro do Stripe. Lá é possível trocar o cartão e ver as faturas da assinatura.
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Volte ao painel
Ao terminar, volte para a loja. A tela Assinatura mostra a situação atualizada.
Quando aparecem avisos
- Faixa no topo do painel Não conseguimos cobrar sua assinatura. Atualize o pagamento para a loja não ser suspensa.: clique em Resolver e troque o cartão.
- Faixa Seu teste grátis termina em alguns dias (ou hoje), quando a loja está em teste sem cartão: clique em Resolver e cadastre o pagamento.
- No cartão do plano, a data passa a se chamar Regularize até e o aviso amarelo logo abaixo diz Não conseguimos cobrar sua assinatura. Regularize o pagamento até essa data para a loja não ser suspensa. Troque o cartão antes dela.
Lojas vitalícias e no plano grátis não têm cartão para trocar, então o botão não aparece. Se a sua loja está suspensa por falta de pagamento, a tela de suspensão mostra o mesmo painel da assinatura para você regularizar. Veja o que acontece se o pagamento atrasar.
Dúvidas comuns
Posso pagar o plano com Pix ou boleto?
As formas aceitas são as que aparecem no ambiente do Stripe na hora do pagamento. Nos planos recorrentes, o cartão é o que permite a renovação automática. Se precisar de outra forma, fale com o suporte da UnaShop.
Onde vejo as faturas antigas?
Em Gerenciar pagamento, no ambiente do Stripe.
Até quando posso trocar o cartão sem a loja ser suspensa?
Até a data mostrada em Regularize até, no cartão Seu plano. Depois dela, a loja pode ser suspensa a qualquer momento. Veja o que acontece se o pagamento atrasar.