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Abrir no painelO teste de envio confirma que o SMTP está funcionando e mostra como os e-mails chegam na caixa de entrada. Você pode mandar uma mensagem simples para você ou disparar um modelo de pedido com os dados de um pedido real. É feito pelo administrador, na aba Configuração de Emails.
Antes de começar
- Salve a configuração do SMTP. Veja como configurar o SMTP da loja.
Passo a passo
- 1
Encontre o cartão de teste
Em Configurações > Emails, role até o cartão Enviar email de teste.
- 2
Escolha o modelo
Em Template, deixe Email de teste (sem pedido) para uma mensagem simples, ou escolha um modelo de pedido, como Pagamento confirmado ou Pedido enviado.
- 3
Informe o destino
Com o e-mail de teste, preencha Enviar para com o seu e-mail. Com um modelo de pedido, preencha Número do pedido com um pedido que exista na loja.
- 4
Preencha o status, se pedir
No modelo Atualização de rastreio, preencha Status (texto que aparece no email), por exemplo Saiu para entrega.
- 5
Envie
Clique em Enviar teste. O resultado aparece na hora: Enviado!, Ignorado ou Falhou, com o motivo.
Entenda o resultado
- Enviado!: o servidor aceitou a mensagem. Se não chegou, confira a pasta de spam.
- Ignorado: o envio geral ou aquele evento está desligado. Veja como escolher os e-mails automáticos.
- Falhou: o servidor recusou. O motivo aparece na mensagem e na aba Logs, onde o envio fica marcado como teste.
Dúvidas comuns
Onde encontro o número do pedido?
Em Pedidos, na lista ou no detalhe do pedido. Copie o número completo, exatamente como aparece.
O teste chegou no spam. O que faço?
Use um remetente do domínio da loja validado no provedor (com DKIM, no caso do ZeptoMail) e evite remetentes genéricos. Marcar como não é spam na sua caixa também ajuda nos próximos testes.