Como funciona a etiqueta de envio

Já tem loja na UnaShop? Abra esta tela no seu painel e siga junto.

Quando um pedido é pago, a loja já envia os dados dele para a transportadora ativa. Você só precisa pagar e imprimir a etiqueta no painel do Melhor Envio ou do SuperFrete e postar o pacote. Este tutorial mostra o caminho completo, do pagamento ao rastreio.

Antes de começar

Transportadora ativa conectada em Produção, com CEP de origem e remetente completos (veja como configurar o frete).
Saldo ou forma de pagamento cadastrada na sua conta da transportadora, para pagar as etiquetas.
Para o cliente receber os e-mails de envio, o e-mail da loja precisa estar configurado (veja como configurar o SMTP da loja).

Passo a passo

1
O pedido é pago
Quando o pagamento é confirmado, a loja insere o envio sozinha no carrinho da transportadora que cotou o pedido, com o serviço escolhido pelo cliente, o peso e as medidas.
2
Confira no pedido
Em Pedidos, abra o pedido. No bloco Envio e Rastreio aparece a transportadora e o aviso de que o envio foi inserido, com o ID dele. Se o envio não entrou, aparece o bloco Inserir envio no seguido do nome da transportadora, com o motivo da falha e o botão Gerar etiqueta agora.
3
Pague a etiqueta na transportadora
Entre no painel do Melhor Envio ou do SuperFrete. O envio está no carrinho de lá. Pague e gere a etiqueta por lá. A UnaShop não paga nem imprime a etiqueta.
4
Imprima e poste
Imprima a etiqueta pelo painel da transportadora, cole no pacote e poste. Quando o link fica disponível, o pedido também mostra Imprimir etiqueta no bloco Envio e Rastreio.
5
Acompanhe o rastreio
O código de rastreio e o histórico aparecem no pedido, em Histórico de eventos. Com o webhook configurado, a atualização chega sozinha. A qualquer momento, clique em Atualizar rastreio para consultar na hora.

O que o cliente vê

Conforme o rastreio avança, o pedido muda de situação e o cliente recebe os e-mails da loja com as informações de envio. O detalhe de cada botão do pedido está em como enviar um pedido e informar o rastreio.

Dúvidas comuns

A UnaShop compra a etiqueta para mim?

Não. A loja coloca o envio no carrinho da transportadora. O pagamento e a impressão da etiqueta são feitos no painel do Melhor Envio ou do SuperFrete.

Troquei de transportadora. E os pedidos antigos?

Cada pedido segue na transportadora que o cotou. O envio e o rastreio dele continuam por lá.

Posso enviar sem transportadora integrada?

Pode. No pedido, use o rastreio manual para informar a transportadora e o código de rastreio.