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Abrir no painelDepois que o pedido está pago, falta despachar. Pela janela de detalhes do pedido você insere o envio na transportadora integrada (Melhor Envio ou SuperFrete) ou informa o código de rastreio de qualquer outra transportadora. Nos dois casos, o pedido vai para Enviado e o cliente recebe o código por e-mail e em Meus pedidos, na loja.
Antes de começar
- O pedido precisa estar Pago ou Em separação. Pedido aguardando pagamento ou cancelado não recebe rastreio.
- Para usar a etiqueta integrada, a transportadora precisa estar conectada e o remetente completo. Veja como configurar o frete.
Opção 1: envio pela transportadora integrada
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Abra o pedido
Em Pedidos, clique no cartão Pagos e abra o pedido.
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Encontre o bloco de envio
Role até Inserir envio no Melhor Envio (ou no SuperFrete). Se o cliente escolheu o serviço no checkout, aparece Serviço escolhido pelo cliente. Se o frete foi grátis, escolha em Serviço de frete entre Mini Envios, PAC e SEDEX.
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Gere o envio
Clique em Gerar etiqueta agora. Aparece o aviso Envio inserido, com o ID do envio. Se der erro, o motivo aparece na tela; corrija (por exemplo, dados do remetente ou CPF do cliente) e tente de novo.
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Pague e imprima na transportadora
O envio vai para o carrinho da transportadora. No painel do Melhor Envio ou do SuperFrete, pague e gere a etiqueta. Quando a etiqueta existir, o link Imprimir etiqueta aparece no bloco Envio e Rastreio.
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Acompanhe o rastreio
No bloco Envio e Rastreio, clique em Atualizar rastreio para consultar a transportadora na hora. O Histórico de eventos mostra cada etapa. O pedido muda para Enviado e depois para Entregue sozinho, conforme a transportadora informa.
Opção 2: rastreio manual
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Abra o pedido pago
Abra o pedido e role até o bloco Rastreio manual.
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Preencha os dados do envio
Informe Transportadora (por exemplo, Correios ou motoboy), Código de rastreio e, se tiver, a URL de rastreio (opcional). Basta um dos campos.
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Salve
Clique em Salvar rastreio. Se o pedido estava Pago ou Em separação, ele vira Enviado e o cliente recebe o e-mail de pedido enviado com o código. Se já estava enviado, o cliente recebe um aviso de rastreio.
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Marque a entrega
Com rastreio manual, a UnaShop não acompanha a transportadora. Quando o cliente receber, mude o status para Entregue na lista.
Dúvidas comuns
Dá para gerar várias etiquetas de uma vez?
Ainda não. O envio é inserido pedido a pedido, na janela de detalhes. A barra de seleção em massa só altera status e exporta.
Onde o cliente vê o rastreio?
No e-mail de pedido enviado e na área Meus pedidos da loja, com o link para acompanhar a entrega.
Marquei Enviado sem código. O que acontece?
O pedido aparece com a dica Sem rastreio e entra na sugestão de enviados sem código. Abra o pedido e salve o código no Rastreio manual para o cliente acompanhar.