Como recuperar pagamentos pendentes

Parte dos pedidos fica parada porque o cliente gerou o Pix ou o boleto e não pagou, ou saiu na tela de pagamento. A aba Pagamento pendente junta esses pedidos dos últimos 7 dias, com o botão de WhatsApp e o link de pagamento. Se o Pix venceu, o link gera um novo. Esta tela é só do administrador.

Passo a passo

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   Abra a tela

   No menu lateral, clique em Pedidos > Carrinhos abandonados.

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   Troque de aba

   Clique na aba Pagamento pendente. O número ao lado do nome da aba mostra quantos pedidos estão nessa situação.

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   Confira o pedido

   Cada cartão mostra o cliente, o selo Pedido com o número, a etapa em que parou, o valor e os e-mails automáticos de pagamento já enviados.

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   Chame o cliente

   Clique em WhatsApp. A mensagem pronta traz o número do pedido, o valor e o link de pagamento. Revise e envie. Se preferir, clique em Link para copiar o link de pagamento.

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   Acompanhe o resultado

   Quando o cliente paga, o pedido sai desta aba. Se o pagamento veio depois de um contato (e-mail automático ou WhatsApp), a venda passa a contar em Recuperados. Abra essa aba para ver as vendas que voltaram.

Bom saber

• A aba mostra só os últimos 7 dias porque, depois disso, o link de pagamento expira.
• Quando um pedido é cancelado, o carrinho dele volta para a lista de carrinhos abandonados, com o selo cancelado ao lado do número.
• Na aba Recuperados não há botões de contato, porque essas vendas já foram concluídas.
• A mesma cobrança pode ser feita direto na tela de pedidos. Veja como cobrar um pedido pelo WhatsApp.