Já tem loja na UnaShop? Abra esta tela no seu painel e siga junto.
Abrir no painelA exportação gera uma planilha com os clientes que estão na tela, respeitando a aba e a busca. Serve para analisar a base no Excel, fazer uma ação de relacionamento ou guardar um backup. Como a planilha tem dados pessoais, só o administrador exporta.
Passo a passo
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Abra a tela
No menu lateral, clique em Clientes.
- 2
Escolha o recorte
Clique na aba que quer exportar (por exemplo, VIPs ou Em risco) e, se quiser, digite uma busca.
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Exporte
Clique em Exportar, no canto superior direito. O botão mostra Exportando... e, no fim, aparece Exportação concluída com a quantidade de clientes.
- 4
Abra o arquivo
Abra o CSV no Excel ou no Google Planilhas.
O que vem na planilha
As colunas são: Nome, E-mail, Telefone, Cidade, UF, CEP, Segmento, Pedidos, Total gasto (R$), Ticket médio (R$), Cliente desde e Último pedido. O arquivo usa ponto e vírgula como separador, o formato que o Excel em português abre direto.
Cuide bem do arquivo: ele tem e-mail e telefone dos seus clientes. Guarde em local seguro e use os contatos só para falar com quem comprou de você, como pede a LGPD.
Ideias para usar a planilha
- Exporte a aba Em risco e ligue ou mande mensagem para os clientes que mais gastaram, oferecendo uma condição para voltar.
- Exporte a aba VIPs para preparar um brinde ou um atendimento especial.
- Use as colunas Cidade e UF para ver onde estão os seus clientes e planejar frete ou eventos.
Dúvidas comuns
Posso usar a planilha para mandar e-mail marketing?
Para campanhas, o melhor é usar o E-mail marketing da própria loja, que respeita quem pediu para sair da lista. A planilha serve mais para análise.
O CPF vem na planilha?
Não. O arquivo traz contato, cidade, segmento e números de compra.