Já tem loja na UnaShop? Abra esta tela no seu painel e siga junto.
Abrir no painelQuando a sua loja conquista um prêmio, você informa para onde a UnaShop deve enviar. A equipe produz o prêmio e envia, e você acompanha cada etapa nesta mesma tela, com o código de rastreio. Só o administrador da loja pode solicitar o envio.
Antes de começar
- O prêmio precisa estar conquistado e liberado para envio. Logo depois da conquista, o cartão mostra a data a partir da qual você pode pedir.
- Tenha em mãos o endereço completo e um telefone com WhatsApp de quem vai receber.
Passo a passo
- 1
Abra o prêmio
Clique em Prêmios UnaShop no rodapé do menu e encontre o cartão do prêmio conquistado.
- 2
Clique em Solicitar envio
O formulário Solicitar envio abre com o nome do prêmio.
- 3
Preencha quem recebe
Preencha Nome de quem vai receber e Telefone (WhatsApp).
- 4
Preencha o endereço
Digite o CEP: o painel busca e completa a rua, o bairro e a cidade. Confira e preencha Rua / avenida, Número, Complemento (opcional), Bairro, Cidade e UF.
- 5
Deixe uma observação, se precisar
Em Observação (opcional), escreva algo como entregar na portaria ou em horário comercial.
- 6
Confirme
Clique em Confirmar envio. Para desistir, clique em Cancelar.
Acompanhe o envio
Depois do pedido, o cartão do prêmio mostra o andamento em etapas: Solicitado, Em produção, Enviado e Entregue. Quando o prêmio é postado, aparece o código de rastreio com o botão Copiar. Se um pedido de envio for cancelado, o cartão mostra o aviso e o botão muda para Solicitar novamente.
Dúvidas comuns
Não aparece o botão Solicitar envio. Por quê?
Ou o prêmio ainda não foi conquistado, ou ele está no período após a conquista em que o envio ainda não foi liberado (a data aparece no cartão), ou você não é administrador da loja.
Posso mandar o prêmio para outro endereço que não o da loja?
Sim. O endereço é o que você preencher no formulário, não precisa ser o da loja.