Como redefinir a senha esquecida do painel

Se você esqueceu a senha do painel, crie uma nova sozinho, sem pedir ao administrador nem ao suporte. A tela de login tem o link Esqueci minha senha: você informa o seu e-mail, recebe um link e escolhe a senha nova. Vale para o dono da loja e para toda a equipe.

Antes de começar

• Tenha acesso à caixa de entrada do e-mail que você usa para entrar no painel. O link chega nesse e-mail.
• Peça o link pelo mesmo endereço onde você costuma entrar: o endereço da loja (com /admin no fim) ou o painel central da UnaShop. O link só funciona no endereço onde foi pedido.

Passo a passo

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   Abra a tela de login

   Acesse o endereço da sua loja seguido de /admin. Ao lado do campo Senha, clique em Esqueci minha senha.

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   Informe o e-mail

   Na tela Esqueceu sua senha?, confira o E-mail (se você já tinha digitado no login, ele vem preenchido) e clique em Enviar link.

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   Abra o e-mail

   A tela Confira seu e-mail aparece. Na sua caixa de entrada, abra a mensagem Redefina sua senha do painel e clique em Criar nova senha. Se não achar, olhe a caixa de spam.

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   Crie a senha nova

   Na tela Criar nova senha, confira a conta mostrada, preencha Nova senha (de 8 a 128 caracteres) e repita em Repita a nova senha. Clique em Salvar nova senha.

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   Entre no painel

   Na tela Senha alterada, clique em Entrar no painel e faça login com o seu e-mail e a senha nova.

Regras do link

• O link vale 30 minutos e só funciona uma vez.
• Cada pedido novo gera um link novo, e o anterior para de funcionar. Sai no máximo um e-mail por minuto para a mesma conta.
• Por segurança, a tela sempre mostra a mesma resposta, exista ou não uma conta com aquele e-mail.
• No endereço de uma loja, o link só chega para quem faz parte da equipe daquela loja.
• Ao salvar a senha nova, todas as sessões abertas (computador, celular, app instalado) são encerradas. Entre de novo em cada aparelho.