O que acontece quando um produto esgota

Quando o estoque de um produto chega a zero, ele não some da loja. O produto continua na vitrine com o aviso de esgotado e o cliente pode deixar o e-mail para ser avisado quando ele voltar. Assim você não perde a venda nem o cliente interessado.

Como fica na loja

• Na vitrine, o produto aparece com o selo de esgotado e um botão de aviso.
• Na página do produto, o botão de compra dá lugar ao quadro Avise-me quando chegar, com o texto "Deixe seu e-mail e avisamos assim que este produto voltar ao estoque" e o botão Me avise.
• Quando o produto volta a ter estoque, todos os inscritos recebem um e-mail de que ele voltou.

Antes de começar

• O e-mail de aviso sai pelo e-mail da sua loja. Configure o SMTP antes: veja como configurar o SMTP da loja.

Passo a passo: repor e avisar a fila

1. 1

   Veja os esgotados

   Em Produtos, clique no cartão Esgotados ("Seguem na loja com Avise-me"). Produtos com clientes esperando mostram a dica "X clientes esperando".

2. 2

   Abra o Repor

   Na coluna Estoque, clique em Repor. O botão fica verde quando há clientes na fila.

3. 3

   Informe a quantidade

   Em Quantidade que chegou, digite quantas unidades entraram. A janela mostra com quanto o produto vai ficar e quantos clientes recebem o e-mail.

4. 4

   Confirme

   Clique em Adicionar. Aparece "Estoque reposto" e os e-mails para a fila saem automaticamente.

Outras formas de repor que também avisam a fila

• Em Estoque, pelo Ajustar estoque com Adicionar ao estoque.
• Editando o produto e salvando com estoque maior que zero.
• Em Locais de estoque, ajustando ou transferindo saldo para um local que vende online.

Produtos com cor ou tamanho

Quando o produto tem estoque por cor ou tamanho, o Repor da lista mostra "Este produto tem estoque por cor ou tamanho" e o link Abrir editor: ajuste a variação certa no editor. O aviso de reposição é por produto: ele dispara quando o estoque total volta de zero. Se só um tamanho acabou e os outros ainda têm estoque, o produto não está esgotado e a inscrição responde que ele já está disponível.

Quero que o esgotado saia da loja

Mude o status para Oculto ou Rascunho. Veja como publicar, ocultar ou deixar um produto em rascunho. Lembre que, oculto, o cliente não consegue pedir o aviso.