Como pedir avaliações por e-mail depois da entrega

Avaliações de verdade aumentam a confiança de quem visita a loja. Com o e-mail automático, cada cliente recebe, alguns dias depois da entrega, um link pessoal para avaliar os produtos que comprou. Você também pode aprovar automaticamente as notas mais altas. Só o administrador altera essa configuração.

Antes de começar

• Configure o e-mail da loja (SMTP). Veja como configurar o SMTP da loja.
• Marque os pedidos como entregues em Pedidos. A contagem de dias começa quando o pedido é marcado como entregue. Veja como gerenciar pedidos.

Passo a passo

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   Abra a configuração

   Em Produtos > Avaliações, encontre o quadro Configuração, no topo. Ele vale só para a sua loja.

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   Ligue o e-mail

   Ligue a chave Pedir avaliação por e-mail.

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   Escolha quando enviar

   Na frase "Enviar ... dias depois que o pedido for marcado como entregue", digite um número de 1 a 60. Dê tempo para o cliente usar o produto.

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   Configure a aprovação automática (opcional)

   Ligue Aprovar automaticamente e, em Aprovar notas a partir de, escolha a nota mínima (por exemplo, 4 estrelas). As demais esperam a sua moderação.

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   Salve

   Clique em Salvar, no canto do quadro. Aparece "Configuração salva".

O que esperar

• Ao ligar, só recebem o e-mail os pedidos entregues a partir de agora e os dos últimos dias configurados. Assim a loja não dispara para o histórico inteiro.
• Clientes que cancelaram a inscrição nos e-mails da loja não recebem.
• O quadro mostra a data em que o e-mail foi ligado.
• As avaliações recebidas aparecem na lista da mesma tela, para aprovar ou responder.